[发明专利]一种提高电力智能应答机器人回答准确率的方法有效
| 申请号： | 201810005077.6 | 申请日： | 2018-01-03 |
| 公开（公告）号： | CN108256009B | 公开（公告）日： | 2022-02-15 |
| 发明（设计）人： | 朱君;嵇友浪;李悦;李玮;程雅梦;程云;陈欣;张润;袁婷婷;任牧;陆小蓓;季梦黎 | 申请（专利权）人： | 国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网公司;江苏省电力试验研究院有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/36;G06F40/289;G06F40/30 |
| 代理公司： | 南京纵横知识产权代理有限公司 32224 | 代理人： | 董建林 |
| 地址： | 211103 江苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种提高电力智能应答机器人回答准确率的方法，包括如下步骤：客户在电子渠道中提问；电力智能应答机器人接收客户问题后，对客户问题进行语义理解，即对客户问题进行分词和筛选获得关键词；将获得的关键词与后台知识库中的知识进行匹配，计算客户输入的问题与知识库中知识的相似度；将知识按照计算所得相似度进行降序排列，选择文本相似度较高的知识反馈给客户；将知识反馈给客户后，若客户在规定时间内未点选，请客户反馈未点选的原因。本发明充分结合客户对提问结果的反馈，提高机器人回答问题准确率，提升客户服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 提高 电力 智能 应答 机器人 回答 准确率 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网公司;江苏省电力试验研究院有限公司，未经国网江苏省电力有限公司电力科学研究院;国家电网公司;江苏省电力试验研究院有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201810005077.6/，转载请声明来源钻瓜专利网。
