[发明专利]提高双录质检时效的方法、装置及系统

说明书

本申请提供了一种提高双录质检时效的方法，包括：实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流；根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检；当任一双录视频片段质检未通过时，发送补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；当任一双录视频片段质检通过时，对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。本申请技术方案能够更加高效友好的提高双录质检时效。

技术领域

本申请涉及金融科技领域，尤其涉及一种提高双录质检时效的方法、提高双录质检时效的装置及提高双录质检时效的系统。

背景技术

为了满足一定的监管需求，在银行网点的双录销售专区装配了双录电子系统，通过iPad连接外设摄像头，以对每笔产品销售过程中销售经理以及客户进行同步录音录像。

在销售私募等产品的场景中，需对问答双录环节进行准实时质检，现有的双录系统在问答环节结束后才会对整个问答环节发起质检，质检系统完成质检全程需10-20分钟左右，耗费质检时间长，客户体验不佳。

发明内容

有鉴于此，实有必要提供一种更加高效友好的提高双录质检时效的方法、提高双录质检时效的装置及提高双录质检时效的系统。

第一方面，本申请实施例提供一种提高双录质检时效的方法，所述提高双录质检时效的方法包括下面步骤:

实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；

根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；

当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检；

当任一双录视频片段质检未通过时，发送补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；

当任一双录视频片段质检通过时，对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。

第二方面，本申请实施例提供一种提高双录质检时效的方法，所述提高双录质检时效的方法还具体包括：

用户端实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；

所述用户端根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；

当一个话术环节结束时，所述用户端将相应的双录视频片段发送给双录系统；

所述双录系统将所述相应的双录视频片段发送给质检系统进行质检；

当任一双录视频片段质检未通过时，所述质检系统发送补录提示信息给双录系统发送补录；

当双录系统接收到所述补录提示信息，发送所述补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；

当任一双录视频片段质检通过时，所述质检系统对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。

第三方面，本申请实施例提供一种提高双录质检时效的装置，所述提高双录质检时效的装置具体包括：