[发明专利]提高双录质检时效的方法、装置及系统

权利要求书

1.一种提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述提高双录质检时效的方法包括：

实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；

根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；

当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检；

当任一双录视频片段质检未通过时，发送补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；

当任一双录视频片段质检通过时，对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。

2.如权利要求1所述的提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述预设的划分规则为根据每个话术环节的结束关键词确定相应的话术环节结束时间和下一个话术环节开始时间，根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段具体包括：

检测所述实时问答内容中是否出现所述结束关键词；

当所述实时问答内容中出现所述结束关键词，确定当前话术环节结束时间和下一个话术环节时间以得到每个话术环节的结束时间和开始时间；

根据所述每个话术环节的结束时间和开始时间得到每一话术环节的双录视频片段。

3.如权利要求1所述的提高双录质检时效的方法，其特征在于，当一个话术环节结束时，对相应的双录视频片段进行质检具体包括：

识别每一话术环节的双录视频片段中的语音得到文本信息；

获取每一话术环节相对应的关键词库；

将所述每一话术环节相对应的关键词库对所述文本信息进行检测以得到所述每一话术环节的双录视频片段质检通过还是不通过。

4.一种提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述提高双录质检时效的方法包括：

用户端实时获取关于金融产品问答环节的问答内容以及环境信息以获得双录视频流，所述问答内容包括通过用户端播放的问题语音以及接收用户应答语音，所述金融产品问答环节包括若干话术环节，所述每个话术环节是针对一项信息进行问答；

所述用户端根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段；

当一个话术环节结束时，所述用户端将相应的双录视频片段发送给双录系统；

所述双录系统将所述相应的双录视频片段发送给质检系统进行质检；

当任一双录视频片段质检未通过时，所述质检系统发送补录提示信息给双录系统发送补录；

当双录系统接收到所述补录提示信息，发送所述补录提示信息给用户端以供输入重录指令，所述重录指令包括对质检未通过的双录视频片段进行重录；

当任一双录视频片段质检通过时，所述质检系统对所述双录视频片段添加表示质检通过的标记。

5.如权利要求4所述的提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述预设的划分规则为根据每个话术环节的结束关键词确定相应的话术环节结束时间和下一个话术环节开始时间，所述用户端根据预设的划分规则将所述实时问答内容生成的所述双录视频流实时划分为其中一个话术环节以得到若干双录视频片段具体包括：

所述用户端检测所述实时问答内容中是否出现所述结束关键词；

所述用户端判断当所述实时问答内容中出现所述结束关键词时，确定当前话术环节结束时间和下一个话术环节时间以得到每个话术环节的结束时间和开始时间；

所述用户端根据所述每个话术环节的结束时间和开始时间得到每一话术环节的双录视频片段。

6.如权利要求4所述的提高双录质检时效的方法，其特征在于，所述双录系统将所述相应的双录视频片段发送给质检系统进行质检具体包括：

所述质检系统识别每一话术环节的双录视频片段中的语音得到文本信息；

所述质检系统获取每一话术环节相对应的关键词库；

所述质检系统将所述每一话术环节相对应的关键词库对所述文本信息进行检测以得到所述每一话术环节的双录视频片段质检通过还是不通过。