[发明专利]一种信息挖掘方法、系统、设备和存储介质

说明书

本发明公开了一种信息挖掘方法、系统、设备和存储介质，信息挖掘方法，包括：基于人脸识别技术识别顾客，并给所述顾客分配第一身份信息；获取客户在预设区域内的活动信息；若顾客产生消费信息，则给所述顾客分配若干第二身份信息，将顾客的第一身份信息和/或第二身份信息与该顾客的接待顾问关联；根据预设搜索分类条件设定搜索指令；基于所述活动信息获取顾客的对话语音；对所述第二身份信息和/或对话语音按照预设分类条件进行分类，并将分类后的第二身份信息和/或对话语音与搜索指令进行映射；若识别搜索指令，则将与搜索指令相映射的第二身份信息和/或对话语音可视化显示。

技术领域

本发明涉及数据信息挖掘领域，具体为一种信息挖掘方法、系统、设备和存储介质。

背景技术

随着智能硬件的发展，越来越多的终端设备，包含不限于摄像头设备、智能语音工牌等，被安置在线下零售场景中。终端设备单一的解决了各自擅长的问题，比如，视频设备仅做到监控管理；语音设备能够获取录音，但线下零售复杂的销售场景，包含不限于噪音等干扰因素，很难精确定位销售与哪位顾客在什么时间点交谈了哪些内容；

各种不同介质的数据目前比较相互独立，只能完成各自某一块的作用，没有高效的有机结合起来，如何根据现在发达的设备，整合一套挖掘零售线下销售场景中潜在有意义的信息数据成为目前迫切需要解决的问题。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明的目的在于提供一种信息挖掘方法、系统、设备和存储介质，解决目前存在的问题。

为达到上述目的，本发明提供的技术方案如下：

根据本发明的一个方面，一种分布式数据库故障预警方法，包括：

基于人脸识别技术识别顾客，并给所述顾客分配第一身份信息；

获取客户在预设区域内的活动信息；

若顾客产生消费信息，则给所述顾客分配若干第二身份信息，将顾客的第一身份信息和/或第二身份信息与该顾客的接待顾问关联；

根据预设搜索分类条件设定搜索指令；

基于所述活动信息获取顾客的对话语音；

对所述第二身份信息和/或对话语音按照预设分类条件进行分类，并将分类后的第二身份信息和/或对话语音与搜索指令进行映射；

若识别搜索指令，则将与搜索指令相映射的第二身份信息和/或对话语音可视化显示。

进一步的，所述活动信息包括视频信息和/或音频信息。

进一步的，所述第二身份信息包括长相、身高、相貌、身高、性别中一种或几种。

进一步的，对所述第二身份信息和/或对话语音按照预设分类条件进行分类，并将分类后的第二身份信息和/或对话语音与搜索指令进行映射，包括：

基于所述活动信息获取顾客的外貌特征，根据外貌特征按照预设条件给顾客分配第二身份信息，对顾客进行分类；

基于语音识别技术，将对话语音转化为文本信息，识别文本信息中的预设字符，根据预设字符，对对话语音进行分类；

将分类后的顾客与第二身份信息进行映射，将分类后的对话语音与预设字符进行映射。

进一步的，所述预设字符包括询价字符、议价字符、商品名称字符中的一种或多种。

进一步的，还包括预存储接待顾问的第三身份信息。

根据本发明的另一个方面，一种信息挖掘系统，包括：

识别模块，配置用于基于人脸识别技术识别顾客，

第一分配模块，配置用于给所述顾客分配第一身份信息；

采集模块，配置用于获取客户在预设区域内的活动信息，基于所述活动信息获取顾客的对话语音；

第二分配模块，配置用于若顾客产生消费信息，则给所述顾客分配若干第二身份信息；