[发明专利]一种信息挖掘方法、系统、设备和存储介质

权利要求书

1.一种信息挖掘方法，其特征在于，包括：

基于人脸识别技术识别顾客，并给所述顾客分配第一身份信息；

获取客户在预设区域内的活动信息；

若顾客产生消费信息，则给所述顾客分配若干第二身份信息，将顾客的第一身份信息和/或第二身份信息与该顾客的接待顾问关联；

根据预设搜索分类条件设定搜索指令；

基于所述活动信息获取顾客的对话语音；

对所述第二身份信息和/或对话语音按照预设分类条件进行分类，并将分类后的第二身份信息和/或对话语音与搜索指令进行映射；

若识别搜索指令，则将与搜索指令相映射的第二身份信息和/或对话语音可视化显示。

2.根据权利要求1所述的信息挖掘方法，其特征在于，所述活动信息包括视频信息和/或音频信息。

3.根据权利要求1所述的信息挖掘方法，其特征在于，所述第二身份信息包括长相、身高、相貌、身高、性别中一种或几种。

4.根据权利要求1所述的信息挖掘方法，其特征在于，对所述第二身份信息和/或对话语音按照预设分类条件进行分类，并将分类后的第二身份信息和/或对话语音与搜索指令进行映射，包括：

基于所述活动信息获取顾客的外貌特征，根据外貌特征按照预设条件给顾客分配第二身份信息，对顾客进行分类；

基于语音识别技术，将对话语音转化为文本信息，识别文本信息中的预设字符，根据预设字符，对对话语音进行分类；

将分类后的顾客与第二身份信息进行映射，将分类后的对话语音与预设字符进行映射。

5.根据权利要求4所述的信息挖掘方法，其特征在于，所述预设字符包括询价字符、议价字符、商品名称字符中的一种或多种。

6.根据权利要求1所述的信息挖掘方法，其特征在于，还包括预存储接待顾问的第三身份信息。

7.一种信息挖掘系统，其特征在于，包括：

识别模块，配置用于基于人脸识别技术识别顾客，

第一分配模块，配置用于给所述顾客分配第一身份信息；

采集模块，配置用于获取客户在预设区域内的活动信息，基于所述活动信息获取顾客的对话语音；

第二分配模块，配置用于若顾客产生消费信息，则给所述顾客分配若干第二身份信息；

关联模块，配置用于将顾客的第一身份信息和/或第二身份信息与该顾客的接待顾问关联；

设定模块，配置用于根据预设搜索分类条件设定搜索指令；

映射模块，配置用于对所述第二身份信息和/或对话语音按照预设分类条件进行分类，并将分类后的第二身份信息和/或对话语音与搜索指令进行映射；

搜索及显示模块，配置用于若识别搜索指令，则将与搜索指令相映射的第二身份信息和/或对话语音可视化显示。

8.根据权利要求7所述的信息挖掘系统，其特征在于，搜索映射模块包括：

第一分类单元，配置用于基于所述活动信息获取顾客的外貌特征，根据外貌特征按照预设条件给顾客分配第二身份信息，对顾客进行分类；

第二分类单元，配置用于基于语音识别技术，将对话语音转化为文本信息，识别文本信息中的预设字符，根据预设字符，对对话语音进行分类；

映射单元，配置用于将分类后的顾客与第二身份信息进行映射，将分类后的对话语音与预设字符进行映射。

9.一种设备，包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行权利要求1-6任一项所述的方法。

10.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，该程序被处理器执行时实现权利要求1-6任一项所述的方法。