[发明专利]一种客户意图分析方法、装置、计算机和存储介质在审
| 申请号： | 202310340825.7 | 申请日： | 2023-03-27 |
| 公开（公告）号： | CN116343231A | 公开（公告）日： | 2023-06-27 |
| 发明（设计）人： | 陈俊福 | 申请（专利权）人： | 平安银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06V30/19 | 分类号： | G06V30/19;G06V30/413;G06F40/30;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 梁韬 |
| 地址： | 518000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及数据处理技术领域，公开了一种客户意图分析方法、装置、计算机和存储介质。该方法包括：获取客户发送的至少一张图片，并生成每张图片对应的文本内容。基于每个文本内容，生成对应的图片类别，并获取图片类别对应的产品和/或活动，以及获取图片类别的属性标签和属性标签对应的标签权重。基于图片类别和文本内容，得到对应第一要素数据。基于属性标签、标签权重和第一要素数据，计算图片类别对应的权重总分。基于权重总分和图片类别对应的预设阈值，生成图片类型对应的追问表，并将追问表推送至客户。本申请通过快速分析图片来精准的推测客户意图，并得到与客户的意图匹配度最高的追问表和知识答复，以达到精准服务的目的。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 意图 分析 方法 装置 计算机 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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