[发明专利]虚拟射频卡的工单自动生成方法和系统在审
| 申请号： | 202211477031.7 | 申请日： | 2022-11-23 |
| 公开（公告）号： | CN115760144A | 公开（公告）日： | 2023-03-07 |
| 发明（设计）人： | 储伟;姜波;赵晨曦 | 申请（专利权）人： | 深圳市雪球科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/016 | 分类号： | G06Q30/016;G06Q20/34 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471 | 代理人： | 涂凤琴 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区桃源街道*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种虚拟射频卡的工单自动生成方法和系统；该方法包括如下步骤：获取虚拟射频卡的操作过程数据；对所述操作过程数据进行解析，根据解析结果判断虚拟射频卡的操作过程是否出现异常；当操作过程出现异常时，根据解析解结果自动生成工单，并将工单发送至相应的对接系统。本申请的方案在虚拟射频卡使用过程中遇到异常时，能够自动创建对应的售后工单，不需要用户通过平台反馈或者电话投诉，本申请的方案主动收集异常信息并生成工单，将异常问题信息及时进行反馈，以便发卡方和虚拟交通卡的设备提供方及时处理用户问题，减少用户客诉及提高问题解决效率，最终实现虚拟射频卡异常问题的快速解决。 | ||
| 搜索关键词： | 虚拟 射频卡 自动 生成 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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