[发明专利]智能工单处理方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202211141454.1 | 申请日： | 2022-09-20 |
| 公开（公告）号： | CN115499331A | 公开（公告）日： | 2022-12-20 |
| 发明（设计）人： | 芮建秋;刘俊;吴婷;刘双琳;金长辉;张春梅 | 申请（专利权）人： | 苏州智能交通信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/5074 | 分类号： | H04L41/5074;H04L41/0631;G06Q10/06;G06F16/24;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京维正专利代理有限公司 11508 | 代理人： | 刘晓刚 |
| 地址： | 215000 江*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种智能工单处理方法、装置、设备及存储介质，应用在智能工单派发领域，其中方法包括：获取告警信息；对所述告警信息进行分词，得到若干告警信息字段；将若干所述告警信息字段与预设的关键词数据库中的关键词进行对比；若所述关键词数据库中存在与所述告警信息字段一致的关键词，则在所述关键词数据库中查找与所述关键词对应处理方案；将所述告警信息字段以及所述关键词对应的处理方案填充至待填写告警工单，并生成待指派告警工单；在预设的操作员数据库中查找操作员编号并将所述待指派告警工单发送至所述操作员编号对应的智能终端；本申请具有的技术效果是：智能工单处理系统在接收到告警信息后能够根据告警信息自动生成告警工单。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 处理 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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