[发明专利]一种基于历史工单匹配系统的供电工单快速回复方法在审
| 申请号： | 202210500654.5 | 申请日： | 2022-05-10 |
| 公开（公告）号： | CN114817505A | 公开（公告）日： | 2022-07-29 |
| 发明（设计）人： | 王小栋;王轶峰;宗钰;谢劲鸥;吴敏;邱允徐;胡骏;丁可默 | 申请（专利权）人： | 国网江苏省电力有限公司南通供电分公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/289;G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q50/06;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 镇江至睿专利代理事务所(普通合伙) 32529 | 代理人： | 郭雨姗 |
| 地址： | 226006 *** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于历史工单匹配系统的供电工单快速回复方法包括实时采集营销系统中的工单数据，并将采集的工单数据进行向量化；将向量化后的工单数据与向量化后的历史工单数据进行匹配；根据计算的匹配值将匹配的历史工单数据进行排序；优先调用匹配值靠前的历史工单所对应的工单回复内容，协助用户实现快速工单回复，实现系统自动快速匹配出与实时采集的工单数据类似的历史工单数据，方便调用出该历史工单数据对应的历史回复工单，方便工作人员在工单回复时进行参考，从而杜绝超时风险、提升回复质量、加速业务处理。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 历史 匹配 系统 电工 快速 回复 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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