[发明专利]一种运维业务的处理方法、装置、设备及产品

摘要

本发明提供一种运维业务的处理方法、装置、设备及产品，涉及运维技术领域，该方法包括以下步骤：获取待处理的运维业务，提取所述待处理的运维业务的特征信息；基于所述特征信息确定所述待处理的运维业务对应的运维设备；将所述特征信息输入至预设知识库中，获取由所述预设知识库输出的相匹配的业务场景和所述业务场景对应的运维方案；基于所述运维设备和所述运维方案，处理所述待处理的运维业务。本发明可以实现自动化运维，可以显著提高运维效率。解决人工处理效率低下、故障处理完全依赖人工经验的问题。