[发明专利]运维工单派发方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202210052544.7 | 申请日： | 2022-01-18 |
| 公开（公告）号： | CN114386869A | 公开（公告）日： | 2022-04-22 |
| 发明（设计）人： | 王国文;何渝君;张磊;邬明罡 | 申请（专利权）人： | 瀚云科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京超凡宏宇专利代理事务所(特殊普通合伙) 11463 | 代理人： | 曹瑞敏 |
| 地址： | 214000 江苏省无锡市无锡新区新*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请提供一种运维工单派发方法、装置、电子设备及存储介质，涉及自动化技术领域。该运维工单派发方法包括：获取预设运维工单的工单内容，以及预设运维工单的属性信息后，根据工单内容及属性信息，为预设运维工单匹配目标处理人员，并向目标处理人员推送针对预设运维工单的运维通知信息，以指示目标处理人员针对预设运维工单进行运维处理。由此，本申请根据工单内容及属性信息实现了运维工单的自动派发，减少工单在派发流程的流程时间。此外，在目标处理人员的匹配过程中参考了工单内容及属性信息，使得运维工单于目标处理人员的匹配程度更高，提升工单派发准确性，进而提升了对运维工单的处理效率与处理质量。 | ||
| 搜索关键词： | 运维工单 派发 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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