[发明专利]信息处理方法、装置、存储介质及电子装置在审
| 申请号： | 202111250987.9 | 申请日： | 2021-10-26 |
| 公开（公告）号： | CN113971203A | 公开（公告）日： | 2022-01-25 |
| 发明（设计）人： | 王冬晨;陈吉胜 | 申请（专利权）人： | 福建云知声智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/36;G06F40/30;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 362012 福建省泉州市洛江区双阳街*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种信息处理方法、装置、存储介质及电子装置。其中，该信息处理方法包括：获取第一对象与第二对象的通话音频；根据通话音频识别出第二对象通话的语义信息；从知识图谱中搜索与语义信息对应的答复信息，即利用了自动语音识别技术、自然语言处理技术、说话人分离以及知识图谱的相关技术，智能理解用户意图并根据知识图谱推荐答案，方便客服人员解答咨询者的问题，进而解决了现有技术中，接线员在不熟悉业务的情况下，无法有效的为咨询人员提供咨询内容解答的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 信息处理 方法 装置 存储 介质 电子 | ||
【主权项】：
暂无信息
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