[发明专利]一种服务技能培训方法、系统、电子设备及介质在审
| 申请号： | 202111243348.X | 申请日： | 2021-10-25 |
| 公开（公告）号： | CN113947075A | 公开（公告）日： | 2022-01-18 |
| 发明（设计）人： | 凌维欣;屈健强;黄浚潭 | 申请（专利权）人： | 广东与众不同信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/279 | 分类号： | G06F40/279;G06F40/216;G06F16/338;G06F16/332;G06F16/33 |
| 代理公司： | 成都顶峰专利事务所(普通合伙) 51224 | 代理人： | 陈秋霞 |
| 地址： | 510000 广东省广州市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及技能培训技术领域，其目的在于提供一种服务技能培训方法、系统、电子设备及介质。其中，服务技能培训方法包括：建立问答数据库；基于多个问答数据获取关键特征集；实时接收由培训对象输入的实训音频数据；基于关键特征集，获取与实训音频数据匹配的关键特征及问答数据；判断与实训音频数据匹配的关键特征的数量是否大于匹配阈值，若是，则判定当前培训对象的发言正确，并输出与当前实训音频数据对应的问答数据中的客户方数据，然后重新接收由培训对象输入的实训音频数据，直到输出当前问答数据中的所有客户方数据。本发明可向服务专员进行自动化服务技能培训，以便于节省培训过程中的培训人工量，同时便于提升培训效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 服务 技能 培训 方法 系统 电子设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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