[发明专利]预测外呼方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202111110273.8 | 申请日： | 2021-09-18 |
| 公开（公告）号： | CN113890946A | 公开（公告）日： | 2022-01-04 |
| 发明（设计）人： | 史彦斌;郭剑霓;吴海英;蒋宁;邹文波;杨砚 | 申请（专利权）人： | 马上消费金融股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京鼎佳达知识产权代理事务所(普通合伙) 11348 | 代理人： | 侯菲菲;刘铁生 |
| 地址： | 401120 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本申请提供一种预测外呼方法、装置、电子设备及存储介质，预测外呼方法包括：确定在第一时间后向客户外呼成功的第一概率；确定在所述第一时间后当前坐席还未结束通话的第二概率；根据所述第一概率和所述第二概率确定是否在所述第一时间后为所述当前坐席进行一次外呼。这样，能够最大限度地确保在该时间后对客户进行外呼，在客户接听后，当前坐席也刚好结束上一通话，从而使得当前坐席能够无缝衔接地为下一个客户提供服务，减小对客户地骚扰，进而准确地为每个坐席进行外呼预测，以及提高每个坐席的服务效率。 | ||
| 搜索关键词： | 预测 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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