[发明专利]用户问题的处理方法、装置和服务器在审
| 申请号： | 202110880092.7 | 申请日： | 2021-08-02 |
| 公开（公告）号： | CN113590792A | 公开（公告）日： | 2021-11-02 |
| 发明（设计）人： | 常梦圆;贾玉红;王鹏;林孙镇江 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/35;G06F16/36;G06F40/289;G06F40/35;G06F40/247;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 刘熔;赵平 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本说明书提供了用户问题的处理方法、装置和服务器。基于该方法，服务器在接收到用户的问题文本后，可以先根据预设的概念化知识库和预设的处理规则，通过处理用户的问题文本，得到匹配的目标查询语句；其中，所使用的预设的概念化知识库至少包括：预设的问题查询模板库，预设的问题查询模板库包括有多个问题查询模板；再根据目标查询语句来查询预设的知识图谱，得到与用户的问题文本对应的目标答案文本。通过引入并利用预设的概念化知识库，可以适用于多样化的复杂场景，高效、准确地确定出与用户的问题文本对应的目标答案文本，并及时地反馈给用户，提高用户的交互体验。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 问题 处理 方法 装置 服务器 | ||
【主权项】：
暂无信息
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