[发明专利]一种基于大数据的远程视频调解的实现方法及装置

摘要

本发明公开了一种基于大数据的远程视频调解的实现方法及装置，该方法包括步骤1：获取请求人的请求；包括：请求人基础信息、案件属地、案件事实、案件事由、主要诉求等信息；步骤2：智能分配接待单位及对应的处理人；根据历史大数据案件库建立分配模型，采用分配模型，智能判断出接待单位；步骤3：视频调解方式的确定；包括线上视频接待、线下视频接待及窗口接待多种接待方式；步骤4：进行视频调解；通过调解中心的智能运用实现远程视频接待，从而提高诉求的解决效率，对于不方便到中心的请求人也可以快速解决诉求，避免了距离、时间的局限性，大大提高了调解中心的社会治理能力。