[发明专利]一种智能客服语音交互方法及系统在审
| 申请号： | 202110499161.X | 申请日： | 2021-05-08 |
| 公开（公告）号： | CN113284502A | 公开（公告）日： | 2021-08-20 |
| 发明（设计）人： | 胡志华;胡龙;苏珣;马孝东;林垚慧;李曜君;刘康;王高攀;衡超 | 申请（专利权）人： | 埃顿能源科技（四川）有限公司 |
| 主分类号： | G10L17/22 | 分类号： | G10L17/22;G10L13/02;G10L15/22;G10L15/30;G10L17/24;H04M3/51 |
| 代理公司： | 成都明涛智创专利代理有限公司 51289 | 代理人： | 杜梦 |
| 地址： | 610000 四川省成*** | 国省代码： | 四川;51 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种智能客服语音交互方法及系统，包括以下步骤：利用热词进行语音唤醒设备，设备内部设置有用于控制的主程序和用于存储、检索与语义分析的云平台；接收用户语音指令；根据接收到的语音指令进入相关模式，相关模式包括自定义唤醒词模式、语言切换模式、业务服务模式、控制物联网设备模式以及第三方语音服务模式；本发明通过语音交互技术，为特定场景下不同业务模式的用户提供了一种便捷寻求客服服务的方法，提升了用户的客服体验，为不同行业的企业主提供了一种智能化的客服服务，节省了人力成本；同时扩展了多种语言切换及第三方语音服务技能，并支持语音上传自定义唤醒词与控制物联网设备，极大扩展了智能客服语音服务范围。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 客服 语音 交互 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于埃顿能源科技（四川）有限公司，未经埃顿能源科技（四川）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202110499161.X/，转载请声明来源钻瓜专利网。
