[发明专利]一种智能工单的推送方法和装置

摘要

本申请提供了一种智能工单的推送方法、装置、计算机设备和存储介质。通过获取待推送工单信息，将待推送工单信息输入值预先训练的故障识别模型进行处理，根据处理结果确定对应的故障类型，进而根据故障类型与客户端的对应关系，获取与故障类型对应的目标客户端列表，将该待推送智能工单信息发送至目标客户端列表中的客户端。通过本方法，将工单推送至经过筛选的客户端，提高了将工单信息推送的效率和准确性，并进一步提高该故障响应的效率。