[发明专利]一种智能回复方法及装置在审
| 申请号： | 202110190170.0 | 申请日： | 2021-02-18 |
| 公开（公告）号： | CN112883177A | 公开（公告）日： | 2021-06-01 |
| 发明（设计）人： | 冯晓燕;胡长建 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/205;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 11734 | 代理人： | 周伟 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能回复方法及装置，该方法包括：跟踪会话信息，会话信息中包含至少一个第一问题和至少一个第一回复；确定当前第一问题所处的会话阶段及当前第一问题所属的类型；当前第一问题所属的类型是第一类型问题，则确定当前第一问题和最后一个第一回复之间的关系，以及当前第一问题的上一个第一问题所属的类型，第一类型问题为非业务相关问题；基于当前第一问题所处的会话阶段、当前第一问题和最后一个第一回复之间的关系以及当前第一问题的上一个第一问题所属的类型确定对当前第一问题的第一回复策略。通过实施本发明，可以选择一个合适的位置来拉回用户到业务流程，使会话流程更自然，提高用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 回复 方法 装置 | ||
【主权项】：
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