[发明专利]自动接单方法及设备、介质

摘要

本发明实施例提供一种自动接单方法及设备、介质。该方法包括：对响应于用户端的订单信息和服务端信息，确定与服务端匹配的目标订单，其中，用户端为位于用户侧的客户端，服务端为位于服务人员侧的客户端。进而，通过服务端信息中的服务端所处工作模式，判断服务端是否处于自动接单模式。若判定服务端所处工作模式为自动接单模式，则生成与目标订单相应的订单分配信息，并将订单分配信息发送给服务端；响应于服务端自动反馈的接单确认信息，确定服务端接单成功。通过为处于自动接单模式的服务端分配匹配的目标订单，并基于服务端自动反馈的接单确认信息完成接单操作，大大简化了接单流程，提高服务人员接单率以及订单处理效率。