[发明专利]一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 202011589472.7 | 申请日： | 2020-12-28 |
| 公开（公告）号： | CN112686675A | 公开（公告）日： | 2021-04-20 |
| 发明（设计）人： | 杨虎;苏潇宇;梁婷婷;徐辉;林曼云;郝学武 | 申请（专利权）人： | 北京三快在线科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/06;G06Q50/12;G06F16/35 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 任亚娟 |
| 地址： | 100083 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取目标实体终端的实体数据；当监测到所述实体数据中存在问题实体数据时，获取所述目标实体终端对应的目标实体层级，并获取所述问题实体数据所属的目标问题类别；根据问题类别与处理方式之间的对应关系，确定所述目标问题类别对应的目标处理方式；根据所述目标实体层级以及所述目标处理方式对所述目标实体终端出现的实体问题进行处理。可见，通过本申请实施例提供的技术方案，可以主动预测实体可能存在的实体问题以及解决实体问题的方式，并主动对目标实体终端出现的实体问题进行处理；而不像现有技术那样，需要在线与客服人员花费大量时间进行沟通才能得知存在的相关问题，进而有利于提高确定问题的效率，以及解决问题的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 数据处理 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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