[发明专利]一种基于云计算的客户预约系统及其服务资源分配方法

摘要

本发明提供一种基于云计算的客户预约系统及其服务资源分配方法，方法包括如下步骤：获取客户的预约信息、服务人员的服务时间段和服务人员的服务能力数据；根据客户的预约信息获取其业务的难易程度，根据服务人员的服务能力数据获取其业务水平；计算出各服务人员接待各客户所需的服务时长；根据设定时间段内各服务人员对各客户的接待时长得到最优服务资源分配方案；将最优服务资源分配方案中各服务人员需要接待的客户以及接待各客户的服务时间和服务时长分别发送给相应的服务终端，各客户的接待服务人员以及服务时间和服务时长分别发送给相应的用户终端。本发明所提供的技术方案能够解决客户预约系统不能最大效率利用服务资源的问题。