[发明专利]业务客户管理热线系统在审
| 申请号： | 202011434534.7 | 申请日： | 2020-12-10 |
| 公开（公告）号： | CN112637434A | 公开（公告）日： | 2021-04-09 |
| 发明（设计）人： | 张今革;黄海英;林志达;张华兵;陈华军;吕华辉 | 申请（专利权）人： | 南方电网数字电网研究院有限公司;中国南方电网有限责任公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/51 |
| 代理公司： | 成都玖和知识产权代理事务所(普通合伙) 51238 | 代理人： | 王海权 |
| 地址： | 510663 广东省广州*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种业务客户管理热线系统，包括呼叫接入模块和短信接入模块，所述呼叫接入模块和短信接入模块均通过信号线连接问答处理模块，所述问答处理模块通过信号线连接有流程搜寻模块和答案搜寻模块，所述流程搜寻模块和答案搜寻模块均通过信号线与数据库模块连接，所述问答处理模块通过信号线连接有自动转接模块，所述自动转接模块通过信号线连接有定时转接模块，所述定时转接模块通过信号线连接有排队代码生成模块，所述定时转接模块通过信号线连接有预约排队模块，所述预约排队模块通过信号线连接代码接入模块。本发明能够减少等待时间。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 客户 管理 热线 系统 | ||
【主权项】：
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