[发明专利]故障报告生成方法、装置、电子设备和计算机可读介质在审
| 申请号： | 202011380244.9 | 申请日： | 2020-11-30 |
| 公开（公告）号： | CN112363903A | 公开（公告）日： | 2021-02-12 |
| 发明（设计）人： | 白辰曦 | 申请（专利权）人： | 网银在线（北京）科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/34 | 分类号： | G06F11/34;G06F40/35;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京华夏泰和知识产权代理有限公司 11662 | 代理人： | 曾军;杜欣 |
| 地址： | 100086 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种故障报告生成方法、装置、电子设备和计算机可读介质，属于故障定位技术领域。所述方法包括：在满足故障采集条件的情况下，根据预先配置的信息要素从备选信息中采集待选信息，其中，所述故障采集条件为识别到当前对话群组中存在预设标签或识别到携带有预设关键字的目标对话群组；通过故障信息处理方案对所述待选信息进行处理，得到处理后的故障信息；根据所述故障信息生成故障报告。本申请中，服务器自动从对话群组中选取待选信息，然后确定待选信息中与故障相关的故障信息，并生成故障报告，相对于人工采集并分析对话信息而言，提高了工作效率，减少信息遗漏。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 报告 生成 方法 装置 电子设备 计算机 可读 介质 | ||
【主权项】：
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