[发明专利]一种智能语音机器人系统在审
| 申请号： | 202011166507.6 | 申请日： | 2020-10-27 |
| 公开（公告）号： | CN112333341A | 公开（公告）日： | 2021-02-05 |
| 发明（设计）人： | 侯战斌 | 申请（专利权）人： | 北京聚通达科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/493;H04L29/08;H04L29/06;G10L15/26;G10L15/22 |
| 代理公司： | 北京七夏专利代理事务所(普通合伙) 11632 | 代理人： | 陈加和 |
| 地址： | 100088 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提出了一种一种智能语音机器人系统，包括服务管理模块、智能业务模块、基础任务执行模块；服务管理模块包括业务开发管理层服务单元、以及服务监控服务单元；智能业务模块包括业务流程对话管理单元，以及语义解析引擎单元；基础入碗内执行模块包括呼叫中心ACD单元、MS媒体服务单元、语音处理单元；本方案能够人机协作无间，提高客户转化率；显示客户沟通路径，精准判断客户意图；支持通话随时打断，提升客户感受度，增强交互流畅感；通话内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 语音 机器人 系统 | ||
【主权项】：
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