[发明专利]一种智能语音机器人系统

权利要求书

1.一种智能语音机器人系统，其特征在于，包括服务管理模块、智能业务模块、基础任务执行模块；

所述服务管理模块包括业务开发管理层服务单元、以及服务监控服务单元；

所述智能业务模块包括业务流程对话管理单元，以及语义解析引擎单元；

所述基础入碗内执行模块包括呼叫中心ACD单元、MS媒体服务单元、语音处理单元；

所述业务流程对话管理单元与业务开发管理层服务单元之间通过HTTP协议通信；所述服务监控服务单元和语义解析引擎单元之间通过HTTP协议通信；所述呼叫中心ACD单元与业务流程对话管理单元之间通过HTTP协议通信；所述业务流程对话管理单元与语义解析引擎单元之间通过HTTP协议进行通信；

所述呼叫中心ACD单元与MS媒体服务单元之间通过SIP协议通信；

所述MS媒体服务单元与语音处理单元通过MRCP协议进行通信。

2.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人系统，其特征在于，还包括数据储存服务模块，用于储存各个模块产生的数据信息。

3.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人系统，其特征在于，所述业务流程对话管理单元包括业务解析子单元以及对话管理子单元，业务解析子单元用于对本地业务脚本文件或业务开发管理服务提供的业务流程图的加载；对话管理子单元用于根据加载的业务流程完成其描述的对话流程。

4.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人系统，其特征在于，所述语义解析引擎单元包括意图识别子单元、智能问答子单元。

5.根据权利要求1所述的一种智能语音机器人系统，其特征在于，所述语音处理单元包括语音前处理子单元、语音识别ASR子单元、识别后处理子单元、语音合成TTS子单元。