[发明专利]一种基于网格化管理的问题自动分发方法及平台

摘要

本发明公开一种基于网格化管理的问题自动分发方法及平台，涉及网格化管理技术领域，其实现内容包括：根据投资项目推进过程中涉及的业务问题，定义问题类别，形成问题类别字典库；按照投资项目涉及业务部门的范围及职责，定义业务处理部门视图，形成网格化的业务处理部门视图库；定义投资项目所涉及业务问题的业务管理规则，并根据该规则配置问题类别与业务处理部门视图的关系，形成绑定关系库；基于业务管理规则和绑定关系库，构建问题自动分发模型。在企业提出项目诉求问题时，问题自动分发模型解析项目诉求问题，自动匹配出与诉求问题相关联的业务处理部门，并自动分发至该业务处理部门。本发明可以自动分发项目诉求，提升政府服务效能。