[发明专利]一种呼叫中心服务器集群管理方法、服务器及系统在审
| 申请号： | 202010862109.1 | 申请日： | 2020-08-25 |
| 公开（公告）号： | CN114095506A | 公开（公告）日： | 2022-02-25 |
| 发明（设计）人： | 李静波 | 申请（专利权）人： | 李静波 |
| 主分类号： | H04L67/1042 | 分类号： | H04L67/1042;H04L67/145;H04L43/0811;H04L43/10;H04L43/16;H04L1/18;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471 | 代理人： | 尚文文 |
| 地址： | 100089 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种呼叫中心服务器集群管理方法、服务器及系统。该方法中，第一服务器接收呼叫中心服务器集群中的其他服务器发送的共享数据，共享数据包括预设类型的业务数据以及其他服务器与第二服务器的连接状态，第一服务器和第二服务器属于该呼叫中心服务器集群；若第一服务器根据共享数据确定与第二服务器连接状态异常的服务器的数量达到预设阈值，则将第二服务器标记为不可用。将该方法应用于呼叫中心服务器集群中的各服务器中，令各服务器之间分享业务数据及连接状态，使得各服务器能够及时发现故障服务器，从而及时停止将待处理数据发送给故障服务器，并可以将待处理业务发送给其他服务器进行处理，而不会中断业务、影响客户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 中心 服务器 集群 管理 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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