[发明专利]一种工单分配方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本发明实施例提供了一种工单分配方法、装置、电子设备及存储介质，该方法应用于第一客户端，第一客户端用于分配工单，该方法包括：获取待分配的目标工单，其中，目标工单中包括至少一个作业任务；针对每个作业任务，确定该作业任务所属的产品线和作业类型；针对每个作业任务，根据该作业任务所属的产品线和作业类型，确定该作业任务的候选工作人员；针对每个作业任务，按照预定分配规则，在该作业任务的候选工作人员中确定负责处理该作业任务的第一处理责任方，并将工单发送至登陆有第一处理责任方的账号的第二客户端。与现有技术相比，应用本发明实施例提供的方法，提高工单的分配效率，进而，提高工单的处理效率。