[发明专利]一种智能柜台服务方法及装置有效
| 申请号： | 201911398439.3 | 申请日： | 2019-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN111063357B | 公开（公告）日： | 2022-07-05 |
| 发明（设计）人： | 薛峥峥 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L15/22 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 赵晓荣 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种智能柜台服务方法，通过将智能柜台与语音识别技术相结合，降低了柜台使用难度，一定程度上解放了人力资源，提高了服务效率。所述方法包括：基于用户对智能柜台的触发操作，开启语音收集设备；利用所述语音收集设备采集用户输入的第一语音信息；获取所述智能柜台当前可用服务，提取所述可用服务的名称信息；判断所述第一语音信息中是否存在所述可用服务的名称信息所对应的关键词；若存在，根据所述关键词，显示与该关键词对应的服务的启动提示；响应于用户针对所述启动提示的确定操作，生成针对该关键词对应服务的服务调用指令；运行该调用指令完成所述服务。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 柜台 服务 方法 装置 | ||
【主权项】：
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