[发明专利]用于排除技术设施中的故障状况的方法和系统

摘要

本发明涉及用于排除技术设施中的故障状况的方法和系统。提供了用于排除技术设施（107）中的故障状况的方法（300）和系统（100）。在本发明的一个方面中，该方法包括在技术设施的至少一部分中预测故障状况的发生。该方法还包括确定所预测的故障状况的根本原因。另外，该方法包括识别用以解决故障状况的一个或多个缓解动作。此外，该方法包括确定与一个或多个缓解动作中的至少一个缓解动作相关联的在技术设施（107）上的结果。该方法还包括基于所确定的影响，在与用户相关联的设备（108）上输出要在技术设施（107）中实施的至少一个缓解动作。