[发明专利]一种数据处理方法和装置在审
| 申请号： | 201911194049.4 | 申请日： | 2019-11-28 |
| 公开（公告）号： | CN111177333A | 公开（公告）日： | 2020-05-19 |
| 发明（设计）人： | 耿勇;刘雨丝;赵履元;姜正林 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司;泰康健康产业投资控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 莎日娜 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种数据处理方法和装置，所述方法包括：获取用户针对预设问卷的答复请求；预设问卷用于调查所述用户对预设的用户服务的满意度；在答复请求中，提取业务编码以及针对预设问卷的答复数据；根据所述业务编码，获取所述用户针对所述用户服务产生的业务数据。通过本发明实施例的数据处理方法，在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据，从而可以采用所述业务编码，获取业务数据，实现在获取用户返回的答复数据的同时，还可以同时获取用户的业务数据，从而可以采用答复数据以及业务数据，更好地了解用户的服务过程的体验细节，并且便于采用答复数据以及业务数据进行数据分析，更好地对服务进行改进。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 数据处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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