[发明专利]一种数据处理方法和装置

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

获取用户针对预设问卷的答复请求；所述预设问卷用于调查所述用户对预设的用户服务的满意度；

在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据；

根据所述业务编码，获取所述用户针对所述用户服务产生的业务数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取用户针对预设问卷的答复请求的步骤之前，所述方法还包括：

获取所述预设问卷的第一问卷地址；

在预设的业务系统中，查找所述用户的业务编码；

根据所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址；

向用户发送所述第二问卷地址；所述第二问卷地址用于提供展示所述预设问卷的网页，所述网页用于获取用户针对预设问卷的答复请求。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取所述预设问卷的第一问卷地址，包括：

获取所述预设问卷的问卷编码；

根据所述问卷编码，生成第一问卷地址。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述采用所述业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址包括：

对所述业务编码加密，获得加密业务编码；

组装所述加密业务编码以及所述第一问卷地址，生成第二问卷地址。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取用户针对预设问卷的答复请求的步骤之前，所述方法还包括：

针对所述用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述针对所述用户服务，生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码的步骤，包括：

获取所述用户服务的时间参数、消费参数；

对比所述时间参数与预设的平均时间参数之间的第一差值，若所述第一差值大于第一预设阈值，针对所述时间参数生成第一调查问题；

对比所述消费参数与预设的平时消费参数之间的第二差值，若所述第二差值大于第二预设阈值，针对所述时间参数生成第二调查问题；

采用所述第一调查问题与第二调查问题生成所述预设问卷，并生成对应的问卷编码。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述答复数据包括至少一个答复项目数据；

在所述根据所述业务编码，获取所述用户针对所述用户服务的业务数据的步骤之后，所述方法还包括：

根据所述答复项目数据，提取所述业务数据中与所述答复项目数据关联的关联项目数据；

合并所述答复项目数据以及与所述答复项目数据关联的所述关联项目数据。

8.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

请求获取模块，用于获取用户针对预设问卷的答复请求；

提取模块，用于在所述答复请求中，提取业务编码以及针对所述预设问卷的答复数据；

业务数据获取模块，用于采用所述业务编码，获取业务数据。

9.一种装置，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述装置执行如权利要求1-7所述的一个或多个的方法。

10.一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1-7所述的一个或多个的方法。