[发明专利]一种数据处理方法、装置、介质和设备在审
申请号: | 201911167539.5 | 申请日: | 2019-11-25 |
公开(公告)号: | CN111026793A | 公开(公告)日: | 2020-04-17 |
发明(设计)人: | 林晓辉 | 申请(专利权)人: | 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司 |
主分类号: | G06F16/25 | 分类号: | G06F16/25;G06Q30/00;H04L12/24 |
代理公司: | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人: | 万晓君 |
地址: | 519070 广*** | 国省代码: | 广东;44 |
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摘要: | 本发明涉及一种数据处理方法、装置、介质和设备。根据本发明实施例提供的方案,可以通过指定的数据接口获取售后电话服务数据,并对售后电话服务数据进行解析得到待处理数据表,获取待处理数据表后,可以提取指定的时间段对应的待处理数据中、指定字段对应的数据,进而进行统计和可视化显示。从而可以通过时间序列分析的方式,实现对售后电话服务数据的有效利用,挖掘售后电话服务数据中的关键信息。且在提高售后电话服务数据的利用率的同时,还可以通过可视化显示的方式,优化数据处理结果的显示方式,更加方便根据售后电话服务数据对售后服务进行有效地管理和科学地调控。 | ||
搜索关键词: | 一种 数据处理 方法 装置 介质 设备 | ||
【主权项】:
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