[发明专利]一种工单的监控方法和设备

摘要

本发明实施例提出了一种工单的监控方法和设备，应用于工单引擎，该方法包括：针对所述工单引擎中正在执行的各工单，当所述工单的当前执行流程到达新的节点时，激活与所述节点相关的预设监控线程；通过所述监控线程判断所述工单的当前执行流程在预设时间段内是否仍停留在所述节点；若判断结果为是，则确定所述节点与所述工单均异常，并执行预设警示流程。通过自动化的方式，为当每个工单当前执行的流程到达每个节点时，即可触发预设监控线程，判断预设时间段内节点是否发生变化，以此实现自动的节点监控，可以适用数量很多的工单的监控，且效率高。