[发明专利]一种基于马尔科夫模型的热线话务信道预测方法及系统有效
| 申请号： | 201910571161.9 | 申请日： | 2019-06-28 |
| 公开（公告）号： | CN110233941B | 公开（公告）日： | 2021-03-30 |
| 发明（设计）人： | 叶秀斌 | 申请（专利权）人： | 厦门大学嘉庚学院 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04M3/36 |
| 代理公司： | 福州元创专利商标代理有限公司 35100 | 代理人： | 钱莉;蔡学俊 |
| 地址： | 363105 *** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于马尔科夫模型的热线话务信道预测方法及系统，本采用连续时间马尔科夫链进行数学建模，通过计算热线话务的成功通话概率、阻塞通话率以及系统占线概率，寻找平衡点，提出一种热线话务信道预测方法。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 马尔科夫 模型 热线 话务 信道 预测 方法 系统 | ||
【主权项】：
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