[发明专利]在途快件信息实时查询更改方法及系统在审
| 申请号： | 201910476902.5 | 申请日： | 2019-06-03 |
| 公开（公告）号： | CN110245282A | 公开（公告）日： | 2019-09-17 |
| 发明（设计）人： | 高锡荣;黄关键 | 申请（专利权）人： | 重庆邮电大学 |
| 主分类号： | G06F16/951 | 分类号： | G06F16/951;G06F16/953;G06Q10/08 |
| 代理公司： | 重庆市恒信知识产权代理有限公司 50102 | 代理人： | 李金蓉 |
| 地址： | 400065 重*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种在途快件信息实时查询更改方法及系统，主要通过自动语音识别系统，交互式语音应答系统和快递物流信息数据库实现用户快件查询信息输入，在快递物流信息数据库中查询并反馈用户的查询信息的结果；如果更改收货信息则输入新的收货信息，将新的收货信息上传至快递物流信息数据库；配送系统根据快递物流信息数据库中新的收货信息进行配送。用户可以通过移动端实现与系统的人机交互，使用户在与系统实时互动，更改快件信息的过程中处于主导地位。 | ||
| 搜索关键词： | 快递物流信息 快件 数据库 查询信息 实时查询 交互式语音应答系统 自动语音识别系统 数据库实现 配送系统 人机交互 实时互动 信息上传 主导地位 移动端 配送 查询 反馈 | ||
【主权项】：
1.在途快件信息实时查询更改方法，其特征在于，包括以下步骤：用户输入快件查询信息，在快递物流信息数据库中查询并反馈用户的查询信息的结果；用户选择是否更改收货信息，如果更改收货信息则输入新的收货信息，将新的收货信息上传至快递物流信息数据库；配送系统根据快递物流信息数据库中新的收货信息进行配送；用户在输入快件查询信息和新的收货信息时，通过语音输入；自动语音识别系统接收用户的语音输入，并进行识别处理；然后由交互式语音应答系统分析并确定输入信息。
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