[发明专利]一种语音交互方法、装置以及相关设备在审
| 申请号： | 201910421285.9 | 申请日： | 2019-05-20 |
| 公开（公告）号： | CN110222333A | 公开（公告）日： | 2019-09-10 |
| 发明（设计）人： | 陈诗锦 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27;G06F16/332;G06F16/36;G06F16/906;G06N3/04 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫;熊永强 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本公开实施例公开了一种语音交互方法和装置以及存储介质，该方法包括：建立客户的用户画像，根据所述用户画像确定所述客户的分类；基于所述客户的分类，制定催收策略，按照所述催收策略与客户进行语音通话；将所述语音通话时接收到的客户语音转换为文本信息后生成词向量；利用所述长短时记忆网络解析所述词向量，得到所述客户语音的解析结果。采用本公开实施例，能够提高语音解析的精度，以及有效地进行催收。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 客户语音 语音交互 语音通话 词向量 画像 方法和装置 存储介质 记忆网络 解析结果 文本信息 语音解析 有效地 分类 解析 转换 制定 | ||
【主权项】：
1.一种语音交互方法，其特征在于，包括：建立客户的用户画像，根据所述用户画像确定所述客户的分类；基于所述客户的分类，制定催收策略，按照所述催收策略与客户进行语音通话；将所述语音通话时接收到的客户语音转换为文本信息后生成词向量；利用所述长短时记忆网络解析所述词向量，得到所述客户语音的解析结果。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于平安普惠企业管理有限公司，未经平安普惠企业管理有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910421285.9/，转载请声明来源钻瓜专利网。
