[发明专利]一种电力业务中会话机器人的训练方法在审
| 申请号： | 201910364675.7 | 申请日： | 2019-04-30 |
| 公开（公告）号： | CN110096582A | 公开（公告）日： | 2019-08-06 |
| 发明（设计）人： | 乔麟;谭火超;苏立伟;刘振华;叶慧萍;陈海燕;梁瑞莹;张立慧;张健华;黄荣达;伊思诺 | 申请（专利权）人： | 广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司客户服务中心 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张春水;唐京桥 |
| 地址： | 510600 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种电力业务中会话机器人的训练方法，包括如下步骤：会话机器人实时接收用户提问；会话机器人判断用户提问是否为有效提问；若是，则会话机器人根据实体信息为用户提问匹配解答数据；人工判断会话机器人匹配的解答数据是否准确；若是，则会话机器人确认匹配所述解答数据；会话机器人储存匹配结果；若否，则人工为所述若干实体信息匹配解答数据；并执行所述步骤：会话机器人储存匹配结果；通过对会话机器人进行重复训练，并将训练结果储存的方法，不断提高了会话机器人的客服能力，实现了会话机器人在人工辅助不断学习，即使用越久，会话机器人的智能化越高。 | ||
| 搜索关键词： | 会话 机器人 匹配 用户提问 匹配结果 实体信息 储存 人工辅助 人工判断 实时接收 训练结果 智能化 客服 提问 重复 学习 | ||
【主权项】：
1.一种电力业务中会话机器人的训练方法，其特征在于，包括如下步骤：会话机器人实时接收用户提问；会话机器人判断用户提问是否为有效提问；其中，有效提问包含若干实体信息；若是，则会话机器人根据实体信息为用户提问匹配解答数据；人工判断会话机器人匹配的解答数据是否准确；若是，则会话机器人确认匹配所述解答数据；会话机器人储存匹配结果；其中，匹配结果包括所述若干实体信息，以及对应所述若干实体信息的解答数据；若否，则人工为所述若干实体信息匹配解答数据；并执行所述步骤：会话机器人储存匹配结果。
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