[发明专利]一种电力业务中会话机器人的训练方法

权利要求书

1.一种电力业务中会话机器人的训练方法，其特征在于，包括如下步骤：

会话机器人实时接收用户提问；

会话机器人判断用户提问是否为有效提问；其中，有效提问包含若干实体信息；

若是，则会话机器人根据实体信息为用户提问匹配解答数据；

人工判断会话机器人匹配的解答数据是否准确；

若是，则会话机器人确认匹配所述解答数据；

会话机器人储存匹配结果；其中，匹配结果包括所述若干实体信息，以及对应所述若干实体信息的解答数据；

若否，则人工为所述若干实体信息匹配解答数据；并执行所述步骤：会话机器人储存匹配结果。

2.根据权利要求1所述的电力业务中会话机器人的训练方法，其特征在于，所述步骤：会话机器人判断用户提问是否为有效提问，具体包括：

会话机器人对用户提问进行筛选，若能提取到其中的若干实体信息，则为有效提问；其中，预先设置实体信息包，实体信息包包括若干实体信息。

3.根据权利要求1所述的电力业务中会话机器人的训练方法，其特征在于，所述步骤：人工判断会话机器人匹配的解答数据是否准确之前，还包括：

会话机器人判断所述用户提问是否已存在匹配结果；

若否，则执行所述步骤：人工判断会话机器人匹配的解答数据是否准确。

4.根据权利要求1所述的电力业务中会话机器人的训练方法，其特征在于，所述步骤：会话机器人判断用户提问是否为有效提问之前，还包括：

预先分析若干用户提问，筛选出其中的实体。

5.根据权利要求1所述的电力业务中会话机器人的训练方法，其特征在于，所述步骤：会话机器人判断用户提问是否为有效提问之前，还包括：

对用户提问进行意图分析，利用自然语言理解技术，提取出每个用户提问所匹配到当前系统中的意图，并将匹配出来的意图以及匹配度进行展示。

6.根据权利要求1所述的电力业务中会话机器人的训练方法，其特征在于，所述步骤：会话机器人判断用户提问是否为有效提问之后，还包括：

人工判断会话机器人提取的实体信息是否准确，若是，则会话机器人根据实体信息为用户提问匹配解答数据；若否，则人工提取实体信息，同时，会话机器人将该实体信息储存。