[发明专利]回访服务的提供方法、装置、计算机设备和存储介质在审
| 申请号： | 201910357167.6 | 申请日： | 2019-04-29 |
| 公开（公告）号： | CN110070370A | 公开（公告）日： | 2019-07-30 |
| 发明（设计）人： | 李闯;李英娜;彭文达;郭荣芬;高利刚;蔡明;严琴琴 | 申请（专利权）人： | 上海智臻智能网络科技股份有限公司;上海爱问网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 201803 上海市嘉*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种回访服务的提供方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：判断所述目标教练任务的预设进度是否达到与目标教练任务相匹配的回访触发条件；若达到，则向用户发送回访请求；根据所述用户对所述回访请求的响应，调取与所述目标教练任务匹配的知识库，确定回访内容；根据所述回访内容，与所述用户进行多轮问答交互，以向所述用户提供针对所述目标教练任务的回访服务。本发明实施例可以提供阶段性回访服务，提高回访信息的覆盖率。 | ||
| 搜索关键词： | 计算机设备 存储介质 匹配 知识库 服务 触发条件 用户发送 用户提供 调取 多轮 预设 覆盖率 进度 响应 | ||
【主权项】：
1.一种回访服务的提供方法，应用于为用户提供目标教练任务后向用户提供回访服务的场景中，其特征在于，包括：判断所述目标教练任务的预设进度是否达到与所述目标教练任务相匹配的回访触发条件；若达到，则向所述用户发送回访请求；根据所述用户对所述回访请求的响应，调取与所述目标教练任务匹配的知识库，确定回访内容；根据所述回访内容，与所述用户进行多轮问答交互，以向所述用户提供针对所述目标教练任务的回访服务。
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