[发明专利]基于模块供应商服务能力的智能装备维护系统及维护方法

摘要

本发明公开了一种基于模块供应商服务能力的智能装备维护系统，包含主动式产品服务子系统和定制化产品服务子系统。本发明还公开了此种智能装备的维护方法，在物联网设备实时监测数据反馈和用户服务体验端数据反馈双重机制下，利用智能装备模块供应商服务能力和服务资源，构建模块运行状态数据库和模块故障诊断数据库，对智能装备进行状态监测、故障诊断和智能预警，提供主动式维护服务，以保障用户服务体验；模块供应商服务端主动向用户服务体验端延伸，用户在产品体验过程中主动地沟通、分享智能装备运行状态，基于用户体验、反馈、交互的大数据分析技术实现个性化定制服务，以实现智能装备的有效维护，大力提升用户服务体验和获得感。

主权项

1.一种基于模块供应商服务能力的智能装备维护系统，其特征在于，由主动式产品服务子系统和定制化产品服务子系统两部分组成，主动式产品服务子系统包括针对模块产品的模块故障诊断数据库以及针对供应商的模块供应商服务端，定制化产品服务子系统包括定制化产品服务子系统的模块运行状态数据库、定制化产品服务子系统的用户服务体验端以及定制化产品服务子系统的模块运行状态数据库。