[发明专利]信息处理方法有效
| 申请号： | 201910251673.7 | 申请日： | 2019-03-29 |
| 公开（公告）号： | CN109993434B | 公开（公告）日： | 2023-04-28 |
| 发明（设计）人： | 赵国光;张煜;丁琦城;杨双涛;胡长建 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/0242 | 分类号： | G06Q30/0242;G06Q10/0639;G06F16/332;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 尹秀;王宝筠 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种信息处理方法，应用于智能客服对话系统，该智能客服对话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，该方法包括：获取当前对话过程中用户的输入信息以及智能客服对话系统输出的反馈信息；基于用户的输入信息及其对应的反馈信息，确定当前对话过程的预设参数信息；如果当前时间满足预设条件，向用户推送基于预设参数信息生成的推送信息，推送信息用于使用户对当前对话过程进行评价，而不再只在用户结束与智能客服对话系统的互动时，采用固定调查问卷，问询用户对当前对话过程的评价，形式较为丰富，有利于提高获得用户对当前对话过程评价的概率，从而有利于智能客服对话系统的进一步优化。 | ||
| 搜索关键词： | 信息处理 方法 | ||
【主权项】：
1.一种信息处理方法，应用于智能客服对话系统，所述智能客服对话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，该方法包括：获取当前对话过程中用户的输入信息以及所述智能客服对话系统输出的反馈信息；基于所述用户的输入信息及其对应的反馈信息，确定当前对话过程的预设参数信息；如果当前时间满足预设条件，向用户推送基于所述预设参数信息生成的推送信息，所述推送信息用于使用户对所述当前对话过程进行评价。
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