[发明专利]一种场景会话业务处理方法和装置在审
| 申请号： | 201811557386.0 | 申请日： | 2018-12-19 |
| 公开（公告）号： | CN109597882A | 公开（公告）日： | 2019-04-09 |
| 发明（设计）人： | 朱昭威;蔡迪 | 申请（专利权）人： | 网易（杭州）网络有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 莎日娜 |
| 地址： | 310052 浙江省杭州*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种场景会话业务处理方法和装置，所述方法包括：获取用户输入的文本信息；根据所述文本信息，确定对应的会话场景；获取与所述会话场景对应的预设的会话参数；根据所述文本信息和所述会话参数，确定会话状态；在所述会话状态为第一状态时，则根据所述文本信息和所述会话参数，生成业务处理信息。所述装置包括：文本信息获取模块、会话场景确定模块、会话参数获取模块、会话状态确定模块、业务处理信息生成模块。通过采用会话参数确定会话状态，可以在多轮会话的一轮场景中的所述文本信息中确定多个有效信息，避免了使用默认模板流程僵化的问题，并提高了多轮会话的业务处理效率，避免了在不同会话场景下需要大量设计交互模版的繁琐。 | ||
| 搜索关键词： | 会话 会话参数 文本信息 会话状态 场景 业务处理信息 方法和装置 会话业务 多轮 文本信息获取模块 业务处理效率 场景确定 获取模块 生成模块 有效信息 状态时 模版 预设 | ||
【主权项】：
1.一种场景会话业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户输入的文本信息；根据所述文本信息，确定对应的会话场景；获取与所述会话场景对应的预设的会话参数；根据所述文本信息和所述会话参数，确定会话状态；在所述会话状态为第一状态时，则根据所述文本信息和所述会话参数，生成业务处理信息。
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