[发明专利]连接用户终端与本地终端的方法、装置以及呼叫中心系统有效
| 申请号： | 201811317737.0 | 申请日： | 2018-11-07 |
| 公开（公告）号： | CN111163465B | 公开（公告）日： | 2022-11-08 |
| 发明（设计）人： | 周国新 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | H04L9/40 | 分类号： | H04L9/40;H04L65/1016;H04L65/1045;H04M7/00 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 张一军;张效荣 |
| 地址： | 100086 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种连接用户终端与本地终端的方法、装置以及呼叫中心系统，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：在与用户终端建立安全连接之后，接收用户终端发送的信息提交请求；信息提交请求中携带用户终端当前的特征信息；在本地的至少一个SBC中确定与所述特征信息对应的SBC的地址和侦听端口，向用户终端返回；确定与所述特征信息对应的路由信息；通过与所述地址和侦听端口对应的SBC接收用户终端发送的会话请求，利用该SBC以及所述路由信息确定一个本地终端，在所述本地终端与用户终端之间建立连接。该实施方式能够提升系统的可扩展性，突破单个SBC的容量限制，同时提升系统的安全性，防范针对呼叫中心的恶意攻击行为。 | ||
| 搜索关键词： | 连接 用户 终端 本地 方法 装置 以及 呼叫 中心 系统 | ||
【主权项】：
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