[发明专利]一种基于机器人语音交互的网络销售方法及系统

摘要

本发明涉及一种基于机器人语音交互的网络通信销售方法及系统，方法包括机器人接收用户发出的语音需求信息，并对语音需求信息进行识别，根据识别结果进行分析，确定用户的需求信息内容与电商服务平台上的服务内容是否相符，若相符，机器人根据需求信息内容生成操作指令，并根据操作指令在电商服务平台上选择需求信息内容对应的服务内容，电商服务平台将服务内容发送至供应端，以指导供应端提供服务内容对应的服务，完成网络销售；若不符，机器人根据需求信息内容合成语音引导信息，并将语音引导信息反馈至用户，直至需求信息内容与服务内容相符。通过机器人语音交互实现网络销售，解决了不会使用电子设备的消费者的困扰，极大地便利了人们的生活。

主权项

1.一种基于机器人语音交互的网络销售方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：机器人接收用户发出的语音需求信息，并对所述语音需求信息进行识别，根据识别结果进行分析，确定所述用户的需求信息内容与电商服务平台上的服务内容是否相符，若是，进入步骤2，若否，进入步骤3；步骤2：所述机器人根据所述需求信息内容生成操作指令，并根据所述操作指令在所述电商服务平台上选择所述需求信息内容对应的所述服务内容，进入步骤4；步骤3：所述机器人根据所述需求信息内容合成语音引导信息，并将所述语音引导信息反馈至所述用户，返回步骤1；步骤4：所述电商服务平台将所述服务内容发送至供应端，以指导所述供应端提供所述服务内容对应的服务，完成网络销售。