[发明专利]一种维修系统的信息交互方法、系统及相关组件在审
| 申请号： | 201811222458.6 | 申请日： | 2018-10-19 |
| 公开（公告）号： | CN109376223A | 公开（公告）日： | 2019-02-22 |
| 发明（设计）人： | 刘均;于海悦 | 申请（专利权）人： | 深圳市元征科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332 |
| 代理公司： | 深圳市深佳知识产权代理事务所(普通合伙) 44285 | 代理人： | 王仲凯 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市龙*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种维修系统的信息交互方法，所述信息交互方法包括获取用户查询信息并查询维修系统中与用户查询信息对应的处理方案，以便依次显示处理方案的处理步骤；判断显示的当前处理步骤是否包括跳转信息；若是，则获取用户根据跳转信息输入的跳转指令确定下一处理步骤，并将下一处理步骤作为新的当前处理步骤进行显示。本方法能够在聊天机器人反馈答案的过程中与用户进行多轮交互，根据用户的输入内容调整对话逻辑。本申请还公开了一种维修系统的信息交互系统、一种计算机可读存储介质及一种聊天机器人，具有以上有益效果。 | ||
| 搜索关键词： | 维修系统 信息交互 用户查询信息 聊天机器人 跳转 计算机可读存储介质 信息交互系统 输入内容 跳转指令 相关组件 信息输入 依次显示 多轮 申请 查询 答案 反馈 对话 | ||
【主权项】：
1.一种维修系统的信息交互方法，其特征在于，包括：获取用户查询信息并查询所述维修系统中与所述用户查询信息对应的处理方案，以便依次显示所述处理方案的处理步骤；判断显示的当前处理步骤是否包括跳转信息；若是，则获取用户根据所述跳转信息输入的跳转指令确定下一处理步骤，并将所述下一处理步骤作为新的当前处理步骤进行显示。
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