[发明专利]客户价值分类方法及装置、计算机可读介质在审
| 申请号： | 201811183161.3 | 申请日： | 2018-10-10 |
| 公开（公告）号： | CN109409908A | 公开（公告）日： | 2019-03-01 |
| 发明（设计）人： | 李青 | 申请（专利权）人： | 北京长城华冠汽车技术开发有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 曾章沐 |
| 地址： | 101300 北京市顺*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种客户价值分类方法及装置、计算机可读介质，属于汽车服务技术领域。所述方法包括：获取汽车客户的各项指标信息；根据所述各项指标信息在大数据平台计算获得每个客户综合得分；根据汽车客户综合得分对全部客户进行价值分类；根据不同类别的汽车客户定制差异化的服务策略。本发明根据汽车客户各项指标对汽车客户进行分类，为差异化营销策略提供了决策支持，同时还能够覆盖所有汽车客户，节约了人力资源，提高了服务效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 价值分类 汽车 计算机可读介质 指标信息 差异化 服务策略 服务效率 决策支持 客户定制 汽车服务 人力资源 营销策略 大数据 分类 节约 覆盖 | ||
【主权项】：
1.一种客户价值分类方法，其特征在于，包括：获取汽车客户的各项指标信息；根据所述各项指标信息在大数据平台计算获得每个客户综合得分；根据汽车客户综合得分对全部客户进行价值分类；根据不同类别的汽车客户定制差异化的服务策略。
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