[发明专利]基于云模型的电力客户资源价值评价方法在审
| 申请号： | 201810970103.9 | 申请日： | 2018-08-24 |
| 公开（公告）号： | CN109325799A | 公开（公告）日： | 2019-02-12 |
| 发明（设计）人： | 宋大为;白宏坤;杨萌;李虎军;尹硕;刘军会;邓方钊;杨钦臣;赵文杰;王江波 | 申请（专利权）人： | 国网河南省电力公司经济技术研究院;国家电网有限公司;华北电力大学(保定) |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 郑州知己知识产权代理有限公司 41132 | 代理人： | 季发军 |
| 地址： | 450052 河南省郑州市二*** | 国省代码： | 河南;41 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于云模型的电力客户资源价值评价方法，首先，建立电力客户价值评价指标体系，包括一级指标、与一级指标相对应的二级指标以及与二级指标相对应的三级指标；之后，对电力客户价值评价指标体系中的指标进行归一化处理，以统一各项指标的计量单位；之后，利用模糊层次分析法分别计算一级指标、二级指标和三级指标的权重；之后，利用熵值法计算三级指标的权重，并利用综合赋权法计算三级指标的综合权重；最后采用基于云模型评价法对客户进行综合评价。本发明既从企业角度评价客户价值，又从客户角度分析客户满意度，更具体的反映客户的特征，为售电公司差异化经营提供较为全面的信息，能更好地为售电公司差异化服务提供决策支持。 | ||
| 搜索关键词： | 电力客户 价值评价 二级指标 一级指标 客户 指标体系 权重 模糊层次分析法 差异化服务 归一化处理 客户满意度 计量单位 角度分析 决策支持 模型评价 综合赋权 综合评价 综合权重 差异化 经营 统一 | ||
【主权项】：
1.基于云模型的电力客户资源价值评价方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤S1：建立电力客户价值评价指标体系，电力客户价值评价指标体系包括一级指标、与一级指标相对应的二级指标以及与二级指标相对应的三级指标；步骤S2、对电力客户价值评价指标体系中的指标进行归一化处理，以统一各项指标的计量单位；步骤S3、利用模糊层次分析法分别计算一级指标、二级指标和三级指标的权重；步骤S4、利用熵值法计算三级指标的权重，并利用综合赋权法计算三级指标的综合权重；步骤S5、采用基于云模型评价法对客户进行综合评价。
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