[发明专利]咨询答复方法、装置、电子设备及存储介质在审
| 申请号： | 201810844463.4 | 申请日： | 2018-07-27 |
| 公开（公告）号： | CN109241252A | 公开（公告）日： | 2019-01-18 |
| 发明（设计）人： | 郭渊敏;王智勇;陈德嘉;任雪飞 | 申请（专利权）人： | 北京小米移动软件有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F17/27;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京英创嘉友知识产权代理事务所(普通合伙) 11447 | 代理人： | 徐雪峤;魏嘉熹 |
| 地址： | 100085 北京市海淀区清河*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开涉及一种咨询答复方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：接收用户输入的咨询信息；获取所述用户的账户状态信息；根据所述咨询信息及所述账户状态信息，确定针对所述咨询信息的目标答复信息；向所述用户输出所述目标答复信息。本公开能够针对用户特定状态从多个答复中推荐最匹配的答复，使目标答复更符合用户需求。 | ||
| 搜索关键词： | 咨询信息 答复 存储介质 答复信息 电子设备 账户状态 接收用户 用户输出 用户特定 用户需求 咨询 匹配 | ||
【主权项】：
1.一种咨询答复方法，其特征在于，包括：接收用户输入的咨询信息；获取所述用户的账户状态信息，所述账户状态信息用于指示所述用户对于各业务的办理状况；根据所述咨询信息及所述账户状态信息，确定针对所述咨询信息的目标答复信息；向所述用户输出所述目标答复信息。
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